הקדמה מהו משפך שיווקי ( Marketing funnel ):

משפך שיווקי הוא כלי יעיל וחשוב בקידום עסקים ומוצרים בזירת השיווק הדיגיטלי. הוא מהווה תהליך מתוכנן של פעולות ואסטרטגיות שיווקיות, אשר נוצרות על מנת להעביר מסרים מדויקים ואיכותיים לקהל היעד. 

באמצעות משפך שיווקי, ניתן ליצור קשר עמוק ואמין עם הלקוחות ולהובילם לפעולות מבוקרות ורצוניות. המשפך מתמקד בהובלת הקהל היעד אל תהליכי קנייה והתעניינות, ומטרתו להביא להם לביצוע פעולה ספציפית, כגון רכישת מוצר, הרשמה לשירות או הורדת התוכנה.

משמעות משפך שיווקי:

משמעות המשפך היא בניית רצף פעולות יעיל של הובלת הקהל היעד מנקודת ההתעניינות במוצר או השירות ועד לביצוע הפעולה הרצויה. המשפך מתבצע בצורה עקבית ותוכננית, כשכל צעד במשפך משפיע על הקפיצה הבאה במערכת היחסים עם הלקוח.

 כל הפעולות במשפך מבוססות על מידע ונתונים שנאספים וניתנים לניתוח באמצעות כלים דיגיטליים מתקדמים. המשפך מתמקד במרכז הלקוח והפעולות בו מתאימות להתאמה אישית, מה שמבטיח תגובה חיובית והתעניינות אמיתית מצידו.

השלבים לכניסה למשפך שיווקי:

1. חקר וניתוח השוק:

השלב הראשון בהכנת משפך שיווקי הוא חקר השוק וניתוח הקהל היעד. על ידי חקר וניתוח השוק, ניתן להבין את הצרכים והרצונות של הלקוחות, את התחרות בשוק ואת המגמות הפיננסיות והתחרותיות. 

באמצעות מחקר השוק, ניתן לקבוע את היכולת של העסק לספק את הפתרונות המבוקשים ולקבוע את המטרות והתהליכים ההכרחיים להצלחת המשפך.

2. יעילות תוכנית המשפך:

התכנון והבניית המשפך חיוניים להצלחתו. עלינו להתייחס בקפיצות בין הצעדים ולקבוע את סדר הצעדים בצורה ברורה ומסודרת. כל צעד במשפך צריך להכיל את המידע הדרוש, את השאלות ואת הפעולות המבוקשות מהלקוחות. 

המשפך יכול להיות פשוט או מתוחכם בהתאם לקהל היעד ולצרכים שלו.

3. חשיבות מדידת תוצאות:

מדידת התוצאות היא חשובה במיוחד עבור משפך שיווקי. 

עלינו לעקוב אחר הצעדים במשפך, לקבוע מדדים ופרמטרים למדידת ההצלחה, ולהבין כיצד לאפשר אופטימיזציה ושיפור רצף הפעולות במשפך. עם המדידה המתמשכת, ניתן לבחון נקודות איפוס ולבצע שינויים לטובת ההצלחה המרבית של המשפך.

סוגי משפך שיווקי:

1. מידע:

משפך מידע הוא מקור חשוב לבניית היכרות ואמון עם הלקוחות. הוא כולל תכניות ייעודיות שמבצעות יעדים מדויקים, כמו שליחת דואר אלקטרוני עם מבצעים, הצעות מיוחדות ותוכן מעניין.

2. ההנעה לפעולה:

משפך נעה לפעולה הוא הצעד הבא במשפך, שמתבצע על ידי יצירת מערכות תשלום ושירות חינם לניסוי. בכך, הלקוחות מקבלים הזדמנות לנסות את המוצר או השירות בלי סיכון, ומרגישים בנוח להמשיך לשלב הקנייה הבא.

3. רכש לקוחות:

משפך רכש לקוחות כולל כל הפעולות הנדרשות להובלת הלקוחות מנקודת המעניינות במוצר או השירות ועד לרכישה. המשפך כולל מעקב אחר הפניות והשיחות, הצעות הערכה, הצעות מחיר וביצוע הרכישה.

4. יצירת היכרות וסמן מסחרי:

משפך שיווק יוצר היכרות וסמן מסחרי מהרגע שמתרחש בשלב ההיכרות הראשוני והמוקדם עם הלקוח. המשפך מתמקד בהכרת המותג והמוצר או השירות, בהעברת המסרים הרלוונטיים ובהבנת הצרכים של הלקוח. המטרה היא להפוך את הלקוחות לסמן מסחרי ולהובילם להיות לקוחות.

 

כל השלבים של משפך שיווקי מהתחלה (חשיפה) ועד הסוף (רכישה והמלצה)

שלב ראשון – חשיפה והיכרות עם המותג:

קביעת מטרות החשיפה:

החלק העליון של המשפך:

לפני שמתחילים בבניית המשפך, עלינו לקבוע את מטרות החשיפה הראשוניות. מהו התוצר או השירות שנרצה להציג לקהל היעד? ומהם ההודעות המרכזיות שנרצה להעביר למשתמשים?

בניית עמוד נחיתה מעוצב ומשוכלל:

כדי לפתות את הקהל לפעולה רצויה, עלינו ליצור עמוד נחיתה מעוצב ומעניין שמזהה את הכאב והצורך של הלקוח שלנו ונותן מענה וטעימה מהפתרון.

העמוד צריך לכלול את המידע הרלוונטי, תמונות מובהקות וקריאת פעולה ברורה לפעולה רצויה.

שימוש בכלים דיגיטליים כדי להגדיל את הסיכויים להגעת לקהל היעד:

שימוש בכלים דיגיטליים כמו פרסום ברשתות חברתיות (מטא, טיקטוק, לינקדין), גוגל אדס, דואר אלקטרוני (ניוזלטר) ואופטימיזציה למנועי (SEO) חיפוש יכול להגדיל את הסיכויים להגעת לקהל היעד ולהפיק תוצאות טובות.

שלב שני – בניית קשר:

יצירת קשר עם הקהל היעד באמצעות תכניות מותאמות אישית:

עם החשיפה הראשונית למותג, עלינו לייצר קשר אישי וליצור תקשורת ישירה עם הקהל היעד. ניתן להשתמש בתכניות מותאמות אישית ובאימיילים עם הצעות מותאמות אישית, כדי לפתוח דיאלוג עם הלקוחות.

השקעה בתכנים ותוכן עשיר על מנת להוביל את הקהל לפעולות רצויות:

השקעה בתוכן איכותי ועשיר מאפשרת להוביל את הקהל לפעולות רצויות. ניתן להשתמש בבלוגים, וידאו, תמונות ותוכן מסקרן ומרתק נוסף כדי להפנות את המשתמשים לפעולה.

שלב שלישי – התמקדות וניווט:

התמקדות בקהל היעד המדויק:

בשלב זה, עלינו להתמקד בקהל היעד המדויק ולפתוח איתם תקשורת ממוקדת. התמקדות זו עוזרת להפחית את הפרידה ולהעביר את המסרים הרלוונטיים ביותר.

שימוש בתכנים ממומנים וכלים נוספים לניווט הקהל לשלב הבא:

שימוש בתכנים ממומנים, פרסום יעודי וכלים נוספים יכול להפנות את הקהל לשלב הבא במשפך. ניתן להשתמש בקודי הנחייה ותהליכים נוספים כדי להפנות את הלקוחות לפעולה הבאה.

שלב רביעי – הפעלת המשפך:

הפעלת המשפך באמצעות כלים דיגיטליים ואופטימיזציה רצופה:

בשלב זה, אנו מפעילים את המשפך באמצעות כלים דיגיטליים ואופטימיזציה רצופה. נשקל את השילוב הטוב ביותר של פרסום, תכנים ותהליכי ניווט, כדי להשיג תוצאות טובות יותר.

בניית נגיעה חוזרת ותהליכי הקניה המקודמים:

כדי להגדיל את היעילות של המשפך, ניתן להשתמש בנגיעה חוזרת ובתהליכי הקניה המקודמים, כדי למשוך את המשתמשים לפעולות נוספות.

שלב חמישי – רכישה והמלצה: החלק התחתון של המשפך!

המרדף אחר המוצר או השירות:

בשלב זה, אנו ממשיכים לעקוב אחר המוצר או השירות ולהפנות את הלקוחות לרכוש. ניתן להשתמש בהצעות מיוחדות ובהטבות, כדי למשוך את המשתמשים לרכישה.

אחריות לקוח ושירות איכותי:

אחריות לקוח ושירות איכותי הם חלק חשוב מהמשפך. ניתן להציע שירות אישי ולהקנות את הלקוחות למלצרים ולהמליץ על המוצר.

מבצע יתרונות לשגרירים וקונים חוזרים:

על מנת להגדיל את ההמלצות ולפתות קונים חוזרים, ניתן להציע מבצעים יתרוניים לשגרירים ולקונים חוזרים.

יתרונות וחסרונות של משפך שיווקי:

יתרונות:

• • ייעול תהליכי השיווק: משפך שיווקי מאפשר למפעילי העסקים לתכנן את תהליכי השיווק והקמפיינים בצורה מתוכננת ומאורגנת, מה שמקנה יתרון על מתחרים ומגביר את היעילות הכוללת.

• • יכולת מדידה ואופטימיזציה: בעזרת משפך שיווקי ניתן למדוד ולנתח את התוצאות ולבצע אופטימיזציה רצופה במתן השירות או המוצר, מה שמאפשר שיפור וכוונון רציף של הפעולות והתוצאות.

• • בניית קשרים אמינים: משפך שיווקי מאפשר בניית קשרים אמינים ועמוקים עם הלקוחות, מה שמקנה תחושת אמון והתלהבות כלפי העסק והמוצר או השירות.

חסרונות:

• • זמן ומאמץ: הקמת וניהול משפך שיווקי מחייבים מאמץ והשקעה זמן, במיוחד בתחילת התהליך. עלינו לקפל משא ומתן רב בין הצוותים השונים, לנהל נתונים ומידע, ולהיות זמינים ללקוחות בצורה עקבית.

• • תקצוב: הקמת וניהול משפך שיווקי יכול להיות יקר ומאמץ הנדרש להכנה של כלי שיווקיים ייחודיים, כתובות אלקטרוניות, עמודי נחיתה ועוד. עלינו להיות יצירתיים ולהפעיל תקצוב כדי להפוך את המשפך לרב-תכליתי ויעיל.

כיצד להכין משפך שיווקי יעיל לעסק ב- 5 שלבים:

הכנה ובניית משפך שיווקי יעיל דורשים חשיבה אסטרטגית ופיתוח תוכנית מדויקת. הנה כמה טיפים להכנת משפך שיווקי יעיל לעסק:

1. חקור ונתח את השוק: קדיש זמן לחקור את השוק ולנתח את קהל היעד. זיהוי הצרכים והרצונות של הלקוחות הינם מפתח להבנת הצרכים וליצירת מבנה המשפך.

2. כמויות איכותיות: בניית משפך שיווקי עם כמויות איכותיות של מידע ותוכן ישירים הם חיוניים ליעילות המשפך.

3. התאמה אישית: בניית המשפך עם התאמה אישית לקהל היעד מגבירה את ההתעניינות והמעוררות חמלה.

4. מדידת התוצאות: עקוב אחר התוצאות והנתונים, ואופטימיזציה רצופה יכולה להביא לשיפור והצלחה.

5. שימוש בכלים דיגיטליים: שימוש בכלים דיגיטליים יכול לעזור בניהול המשפך והעברת המסרים בצורה יעילה ומקצועית.

דוגמאות למשפך שיווקי דיגיטלי:

משפך להשגת לידים:

• עריכת תוכן ענייני ומרתק באתר האינטרנט של העסק.

• הצגת פרסומות רלוונטיות ומתואמות ברשתות החברתיות ובגוגל.

• יצירת דפי נחיתה מעניינים וקוראים שמביאים להרשמה לניוזלטר.

משפך לפרסום מבצעים:

• שליחת הודעות דואר אלקטרוני עם קודי קופון להורדה מיוחדים.
• פרסום מבצעים בכתבות ובפוסטים ברשתות החברתיות.
• יצירת מבצעים לכרטיסיות נאמנות והטבות ללקוחות.

משפך שיווקי – שאלות נפוצות:

מה זה משפך שיווקי?

משפך שיווקי הוא תהליך מתוכנן של פעולות ואסטרטגיות שיווקיות, אשר נוצרות על מנת להעביר מסרים מדויקים ואיכותיים לקהל היעד.

לאילו עסקים מתאים משפך שיווקי?

משפך שיווקי מתאים לכל עסק או מותג שרוצה להביא את הלקוחות אל פעולות מבוקרות ורצוניות ולבצע המרדף אחר המוצר או השירות.

אילו רכיבים משפיעים על היעילות של משפך שיווקי?

היעילות של משפך שיווקי משתנה לפי רכיבים רבים כמו איכות התכנים, קהל היעד, הצעדים במשפך והמידע הנאסף והניתן לניתוח.

איך ניתן למדוד את ההצלחה של משפך שיווקי?

למדידת ההצלחה של משפך שיווקי ניתן להשתמש בכלים כמו מערכות אנליטיקה, כלים עקרוניים וניתוח מתמטי.

אילו כלים דיגיטליים ניתן להשתמש בהם במשפך שיווקי?

במשפך שיווקי ניתן להשתמש בכלים דיגיטליים כמו מערכות ניהול התקשורת, מערכות ניתוח נתונים, עמודי נחיתה, תצוגות מותאמות אישית ועוד.

מסקנה:

משפך שיווקי הוא כלי חשוב ויעיל בקידום עסקים ומוצרים בעידן הדיגיטלי. עם תכנון ובניית משפך שיווקי מתוכנן ומדויק, ניתן להביא את הלקוחות לפעולות רצוניות ולהגיע להצלחה מרבית. השקעה בכלים דיגיטליים, חקירת השוק ומדידת התוצאות יכולים להוביל להצלחה גדולה ולהגדלת העסק בצורה משמעותית.