ריטיינר שיווק דיגיטלי:
ריטיינר שיווק דיגיטלי הוא מודל תמחור קבוע עבור שירותי דיגיטל שהוצבו מראש בתיאום הציפיות, הריטיינר מומלץ עבור בעלי עסקים אשר מחפשים לשמור על אסטרטגיה עקבית ויעילה של שיווק דיגיטלי, הבנה של הנוגע לריטיינרים בשיווק הדיגיטלי היא MUST.
מדריך זה מטרה לענות על כל השאלות שלכם ולעזור לכם לקבל החלטה מושכלת.
מהו ריטיינר שיווק דיגיטלי?
ריטיינר שיווק דיגיטלי הוא הסכם ארוך טווח בין עסק לסוכנות שיווק דיגיטלי או יועץ.
בניגוד לחיוב פרויקט-מוגבל או חיוב לפי שעה, ריטיינר כולל דמי חודשיים קבועים עבור מערך של שירותים בשיווק הדיגיטלי.
ניתן לכלול בכך מגוון של שירותים מ-SEO ועד יצירת תוכן, ניהול מדיה חברתית ופרסום PPC.
דמי ניהול קמפיין: מהו הטווח המקובל בשוק?
אחד הגורמים החשובים בבחירת סוכנות שיווק דיגיטלי הוא דמי הניהול של הקמפיינים.
בשוק הישראלי, העמלה המקובלת עבור דמי ניהול קמפיין נעה בין 15%-20%. (בתקציבים גבוהים)
זהו טווח שכדאי לכם לקחת בחשבון כאשר אתם משווים הצעות מסוכנויות שונות.
דמי ניהול מינימליים: מהם המחירים?
בנוסף לעמלה האחוזית, חשוב לדעת מהו הסכום המינימלי שכדאי לכם לצפות לשלם עבור דמי ניהול.
בשוק הישראלי, הסכום המינימלי לדמי ניהול נע מסביב ל-1,000 ש"ח עבור ספק מתחיל ועד ל-10,000 ש"ח עבור סוכנות גדולה יותר עם ניסיון רב.
כיצד לבחור סוכנות שיווק דיגיטלי לריטיינר?
בחירת הסוכנות הנכונה היא חלק חשוב מההצלחה של כל ריטיינר. כמה נקודות לשיקול:
- אמינות וניסיון: בדקו את הניסיון של הסוכנות וקראו חוות דעת מלקוחות קודמים.
- תמחור: האם המחירים שהם מציעים תואמים לתקציב שלכם? בישראל, ריטיינר חודשי יכול לעלות בין 1,000 ל-10,000 ש"ח.
- שירותים נוספים: האם הם מציעים שירותים נוספים שיכולים להועיל לעסק שלכם?
מה לכלול בהסכם ריטיינר?
- הסכם העבודה: הגדירו במילים ברורות או בחוזה כתוב מה כלול בריטיינר תשלום תמורת שירות ותת שירות.
- משך הזמן: כמה חודשים או שנים הריטיינר יחול? (ממליצים לכם למצוא ספק שלא מחייב אתכם עם חוזה אלא מספק ביצועים ואתם מעדיפים להישאר ללא חוזה!)
- תנאים כלכליים: כולל תשלומים, תקנות וכל דמי נוספים. (ממליצים לערוך תיאום ציפיות מלא כולל כל מה שאתם מקבלים עבור התשלום שאתם משלמים + התחייבות לתוצאות)
דוגמאות מהעולם האמיתי
- עסק קטן בתחום האופנה: ריטיינר חודשי של 2,500 ש"ח כולל SEO, ניהול מדיה חברתית ופרסום PPC. עבודה עם עצמאי או סוכנות קטנה.
- חברת טכנולוגיה בינונית-גדולה: ריטיינר חודשי של 10,000 ש"ח ואף הרבה יותר, כולל יצירת תוכן, קידום אורגני וניהול קמפיינים ממומנים בכל הפלטפורמות הרלוונטיות. עבודה מול תאגיד פרסום.
כיצד למדוד את ההצלחה של הריטיינר?
לאחר שכל הסעיפים נקבעו והעבודה מתחילה, חשוב לדעת איך למדוד את ההצלחה של הריטיינר.
- KPIs: הגדירו מדדים חשובים לעקוב אחריהם. זה יכול לכלול דריסת רגל, חשיפה במנועי חיפוש, ועוד.
מדדי ביצוע מרכזיים (KPI): מהם ואיך לבחור אותם?
KPI הוא ראשי תיבות של Key Performance Indicator, או בתרגום חופשי, "מדד ביצוע מרכזי".
מדובר במדדים שחברות וארגונים בוחרים כדי למדוד את הביצועים וההישגים שלהם. לדוגמא, מדד ביצוע פופולרי בחברות הוא כמות ההכנסות בכל חודש.
ניתן גם לבחור במדדים שאינם כלכליים, כמו "כמה משתמשים השלימו הרשמה באפליקציה".
כל דבר שניתן למדוד וחשוב לחברה למדוד, יכול להיבחר כמדד ביצוע מרכזי.
- דוחות חודשיים: ודאו שהסוכנות מספקת דוחות חודשיים שמציגים את התקדמות העבודה.
- תקשורת תדירה: תקשורת טובה עם הסוכנות חשובה להבין את התקדמות העבודה ולבצע שינויים במידת הצורך.
- שמירה על קשר רציף עם הלקוח וקבלת פידבק לשיפור/שימור.
- אופטימיזציה – שיפור מתמיד ליעילות הקמפיין ברמה יומית.
- מעקב יומי, ניתוח נתוני הקמפיין הסקת מסקנות ובניית אסטרטגיה לעתיד.
- שליחת דוחות חודשיים למעקב.
- שיחת משוב שבועית.
לסיכום:
בחירת הסוכנות הנכונה והכנה המדוקדקת של ההסכם יכולים להבטיח שהריטיינר יהפוך להשקעה משתלמת ולא להוצאה. עם הספקים הנכונים והשירותים המתאימים, ריטיינר יכול להיות הכלי החזק ביותר ארגז הכלים של השיווק שלכם.
עשו לעצמכם טובה ותתנו למקצוענים לטפל לכם בשיווק הדיגיטלי!
